Condiciones de compra

A continuación podrá leer las Condiciones generales de compra de lunariamagica.es. La compra en nuestra tienda online, supone la aceptación total de las mismas. Si tiene cualquier duda contacte con nuestro servicio de Atención al cliente.

1. Sistema de compra en lunariamagica.esLas compras realizadas en Lunariamagica.es quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de Sebastián Elcano 1, Madrid, España. Las compras efectuadas en Lunariamagica.es estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquéllas residentes en países extracomunitarios.Las características de los productos y sus precios aparecerán en la ficha de producto. Los precios indicados en pantalla están en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.

   Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de referencia de pedido. La confirmación del pedido enviada por Lunariamagica.es no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete días naturales posteriores a la entrega del pedido.

2. La formalización del pedidoEl cliente que quiera adquirir alguno de los productos ofrecidos en Lunariamagica.es deberá consultar el catálogo de productos, seleccionar el deseado y añadirlo a la bolsa de compra. Una vez en este punto accederá a rellenar un formulario con sus datos de entrega que serán tenidos en cuenta para, en el siguiente paso, establecer la forma y los gastos de envío. En dicho paso, también tendrá que seleccionar la forma de pago. Finalmente, se le mostrará el resumen de todos los datos del pedido y la opción de confirmarlo. Una vez llegado a este punto, el pedido se habrá realizado y registrado en nuestra base de datos, salvo error en el sistema. Si la forma de pago seleccionada es la tarjeta de crédito, se procederá al pago online a través del TPV virtual. El resultado de la transacción le será comunicada posteriormente al cliente.El cliente que quiera realizar una compra en Lunariamagica.es deberá aceptar las condiciones generales de compra que se incluyen en la sección de confirmación del pedido y en la sección del mismo nombre. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones generales.

   Todos los clientes recibirán en el correo electrónico que hayan aportado en el formulario de Datos de entrega un resumen del pedido. Posteriormente, con éste y el número de referencia de la compra podrán acceder a la sección Estado de pedidos y conocer su estado, que intentará ser lo más aproximado y actualizado posible.

   Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según la política de envío(indexar a la “Política de envío”) utilizada para el destino de dicha entrega y la disponibilidad de los productos seleccionados.

   Las promociones no son acumulables entre sí.

   Sólo se realizan envíos dentro del territorio Español.

3. Seguridad en la comunicación y el pago online con tarjeta

Lunariamagica.es es un sitio seguro debido a que posee un certificado digital de servidor. Así, todos los intercambios de datos entre el navegador del usuario y el servidor web están cifrados, asegurando así la confidencialidad de las comunicaciones y las compras. Además, con dicho certificado queda autenticado el servidor.

El pago online con tarjeta en Lunariamagica.es es de los más seguros del momento. La pasarela de pagos exime a Mª Ángeles Soto Gómez de conocer y almacenar los datos de las tarjetas de sus clientes, ya que pasan directamente a ser procesados mediante el sistema al que está adherido el TPV virtual.

4. Cambios, devoluciones y derechos de desistimientoSi no queda satisfecho con los productos adquiridos en Lunariamagica.es, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días naturales, contados a partir de su recepción. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:Lunaria.
   C/Sebastián Elcano 1, 28012
   Madrid, España

   En los casos de posibles incidencias, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, el cliente podrá devolverlo por el importe en el plazo de 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

   En el caso en que el cliente desee efectuar un cambio de producto en Lunariamagica.es podrá utilizar nuestro sistema de recogida o enviarnos el paquete de vuelta a la misma dirección que para las devoluciones. Una vez que nos llegue y comprobemos que todo esté en perfecto estado, le enviaremos su cambio, a través de la misma forma de envío que se utilizó en primera instancia.

   Tanto en las devoluciones como en los cambios, si bien el cliente no está obligado a indicar los motivos, le agradeceríamos, sobre todo en los supuestos de cambio, nos adjuntase en el interior del paquete una nota explicando lo que desea.

   No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no sean devueltos en perfecto estado, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

   En el caso de que la devolución o cambio del producto no se haga en su embalaje original (cajas, fundas,, etc.), se informa al consumidor de que el bien sufrirá una depreciación.

   La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, correrán por cuenta del cliente. Se pueden hacer a través de nuestro sistema de recogida, por correo ordinario o por mensajería. En ningún caso, Lunariamagica.es aceptará envíos a portes debidos ni con costes de aduana.

   La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta si el pago se ha llevado a cabo a través del TPV virtual de Lunariamagica.es y está dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra.

5. Método de pagoLa forma de pago que aceptamos es mediante tarjeta de crédito. Si es el método que prefiere, le aconsejamos que haga el pedido únicamente a través de www.lunariamagica.es mediante compra online.
6. Servicio de atención al clientePara cualquier posible consulta, incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Lunariamagica.es, a través del teléfono: (0034) 915393365 o del correo electrónico compras@lunariamagica.es .El horario de atención telefónica es de lunes a sábados laborables en la Comunidad de Madrid, de 10:00 – 14:00 y 17:00 – 20:30 de lunes a viernes y sábados de 10:00 -14:00. Según horario de la Península Ibérica.

   Lunariamagica.es se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación con la interpretación y el contenido de su página web, así como de cualquier circunstancia que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del contrato, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, siempre y cuando no tengan la condición de consumidor.

7. Protección de datosEn cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Lunariamagica.es garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por nuestros clientes. Éstos se incorporarán a un fichero automatizado propiedad de Mª Ángeles Soto Gómez., el cual ha sido inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad del mismo es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos, así como enviarle información acerca de nuestros productos y servicios, prestarle servicios de comercio electrónico y mantener la relación de la empresa con el cliente.Además, el interesado, al facilitar voluntariamente sus datos de carácter personal a Mª Ángeles Soto Gómez., da su consentimiento para que sus datos personales puedan ser cedidos en aquellos casos en que sea necesaria la conexión con un tercero para la prestación de los servicios ofrecidos a través Lunariamagica.es, en especial, a las empresas de transporte con la finalidad de poder gestionar los envíos solicitados.

   El interesado presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales para recibir comunicaciones sobre los productos y servicios, promociones, jornadas, etc. de Mª Ángeles Soto Gómez.

   En ningún caso utilizará Mª Ángeles Soto Gómez los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el RD 1720/2007, de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

   Todos los clientes registrados tendrán derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente podrá manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercer estos derechos, podrán solicitarlo por escrito al e-mail info@lunariamagica.es o por Correos a la siguiente dirección: Lunaria, c/Sebastián Elcano 1, 28012 Madrid, España.

8. Propiedad industrial e intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página Web, el código fuente, los diseños gráficos, el look and feel, las imágenes, fotografías y formatos son titularidad de Mª Ángeles Soto Gómez, quedando totalmente prohibida su copia, reproducción o transformación por parte de terceros que carezcan de la correspondiente autorización por escrito de Mª Ángeles Soto Gómez.

El establecimiento de enlaces a la web Lunariamagica.es no confiere ningún derecho sobre la misma, y se autoriza exclusivamente para permitir el acceso a nuestra web, quedando prohibida en otras páginas la reproducción total o parcial de las imágenes y contenidos de nuestra web. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a nuestra página web no da derecho a otorgarse la categoría de empresa del grupo, colaborador o socio de Mª Ángeles Soto Gómez.

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9. Política de protección a menores
   
   Todo interesado que facilite sus datos personales a través de esta página web y acepte su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años, bajo su responsabilidad.Mª Ángeles Soto Gómez, informa a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores de edad, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún servicio.

10. Gastos de Envío

11. Garantía y servicio posventa

Lunariamagica.es responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de XXXX desde la entrega. El consumidor debe informar a Lunariamagica.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Siempre y cuando no existiera conformidad con el producto, esto es, en caso de producto defectuoso, Lunariamagica.es procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor.

En relación con la sustitución, la gratuidad comprenderá los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

No obstante, los productos serán conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada por Lunariamagica.es y posean las cualidades del producto que se hayan presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.